Les bruits de dilatation sont-ils normaux ?

Les bruits de dilatation sont normaux. Ils proviennent de l'échauffement du métal lors des phases de chauffe et de refroidissement. Il est impossible d'agir sur ce phénomène (inhérent à tous types et marques d'appareil), ni d'un point de vue matériel, ni d'un point de vue logiciel. Les bruits de dilatation ne peuvent faire l'objet de réclamation.

Il me semble avoir un bruit anormal sur mon poêle.

Si un bruit vous importune, hors bruit de ventilation ou de dilatation, rapprochez-vous de votre installateur pour un diagnostic de l'appareil.

Les poêles Hoben ont-ils le label Flamme Verte ?

Nos poêles ne possèdent pas le label Flamme Verte, mais présentent des performances équivalentes qui permettent d'accéder aux différentes aides financières. Flamme Verte est un label commercial de la propriété du Syndicat des Energies Renouvelables (le SER), et donc non obligatoire. L’obtention d’une aide de l’État, comme MaPrimeRénov’, ne peut en aucun cas être conditionnée par la détention ou non d’un label commercial. C’est pourquoi pour obtenir ces aides de l’État, les poêles à granulés doivent simplement prouver leurs performances et être « équivalents Flamme Verte 7 étoiles ». L’Ademe a émis une liste d’appareils dits « équivalents Flamme Verte », dont tous nos poêles font partie. Cette liste est disponible sur le site de l’ADEME ->

Retrouver plus d'infos sur les aides financières par ici 

Vos poêles sont-ils compatibles RT 2012 ?

Grace à leur système de régulation ultra-précis, le SRI, tous nos pôeles sont adaptés pour répondre aux besoins de chaleur minimes des habitats RT2012, BBC Réno, et même Passiv Haus.

Vos poêles sont-ils éligibles aux aides financières ? Lesquelles ?

De nombreuses aides sont disponibles pour financer l'achat de votre poêle à granulés Hoben. Un revendeur est la personne la plus adéquate pour vous renseigner sur les dernières possibilités en la matière et vous faire bénéficier des meilleures opportunités (aides locales, nationales). Vous pouvez également vous rapprocher d'un conseiller du réseau FAIRE, le service public dédié aux travaux de rénovation énergétique. -> Plus d'infos par ici  

Quelle est l'étiquette énergie de vos poêles ?

Tous nos poêles font partie de la classe énergétique A+. Vous pouvez retrouver l'étiquette énergie de chaque poêle sur sa page dédiée de notre site internet.

Mon poêle est-il domotisable ?

Il est possible de faire fonctionner nos poêles via un système domotique ou, à distance, avec une application smartphone s’interfaçant avec un module wifi. Afin de ne pas interférer avec le système de régulation du poêle, le SRI, Système de Régulation intelligent, seule l’autorisation de fonctionner, ou non, est disponible. Pour rappel, le SRI a été développé pour réduire votre consommation de granulés en gérant les démarrages et la puissance de fonctionnement du poêle idéaux pour atteindre la température désirée, en prenant en compte les variations dues aux ouvertures de portes ou fenêtres, la chaleur produite par les personnes dans la pièce, etc. Pour en savoir plus sur le SRI, c'est ici 

Peut-on connecter le poêle en Wi-fi ?

Oui vous pouvez connecter votre poêle en Wi-fi à une application. Attention seule l'autorisation de fonctionner ou non est disponible.

Peut-on brancher un thermostat connecté ?

Il est possible d’installer un thermostat connecté, toutefois nous ne le recommandons pas. En effet, nos poêles sont équipés du SRI, Système de régulation Intelligent, qui permet d’adapter la puissance de votre poêle en fonction des besoins réels de l’habitat. Un module de gestion à distance comprenant un thermostat fera double usage avec le SRI. Vous ne profiteriez plus de l’efficacité de cette technologie, et des avantages qu’elle offre (consommation en granulés moindre). Ce qu’il est possible de faire, sans interférer avec le SRI, c’est d’installer un module de gestion wi-fi On/Off sans thermostat. Ceci permettra de contrôler à distance, la fonction « autorisation de fonctionner ou non » de votre poêle. Rapprochez-vous de votre installateur qui saura trouver les informations nécessaires pour réaliser cette connexion.

Pourquoi ne peut-on que démarrer ou arrêter le poêle en Wifi? Pourquoi ce choix ?

Les poêles Hoben se différencient des autres poêles à granulé par leur système de régulation intelligent, le SRI. Avec un poêle Hoben, vous indiquez des plages de températures souhaitées dans la pièce et non des plages horaires de fonctionnement. C'est le SRI qui, en fonction de la température de la pièce et des variations de température (dues par exemple au soleil qui tape contre les vitres), modulera la puissance et décidera du démarrage ou de l'arrêt du poêle. Et ce avec un seul objetif en tête : réduire au maximum votre consommation de granulés.

Le poêle fonctionne-t-il en cas de coupure de courant ?

Grâce à l'AEC, une technologie développée par Hoben, le poêle ne s'arrête pas lors de coupures de courant de moins d'une seconde et est capable de redémarrer automatiquement après des coupures plus longues. Retrouvez plus d’informations sur l'AEC par ici 

Le poêle est-il sensible aux variations de tension ?

L'AEC, (Autonomie Electrique Compatible) rend nos poêles moins sensibles aux variations de tension. Cette technologie agit comme un onduleur dont l'une des fonctions est le redressement du signal électrique.

Commercialisez-vous des poêles sans électricité ?

Non, tous nos poêles sont ventilés, c’est-à-dire qu'ils fonctionnent à l'électricité. Mais cette consommation électrique est minime : en moyenne en fonctionnement, un H5 consomme moins de 20W et les modèles H7, H6 et H9 environ 23W. C'est 3 à 4 fois moins qu'un réfrigérateur de classe A + (puissance entre 150 et 200W pour une utilisation en continu).

J'habite sur un site isolé, comment puis-je raccorder mon poêle ?

Pour fonctionner sur un site isolé, en autonomie complète, il est possible de raccorder les poêles à granulés Hoben à des panneaux solaires photovoltaïques. Vous devez également vous équiper d'une batterie (de capacité selon l'autonomie souhaitée) et d'un convertisseur 12v/230v (un quasi-sinudoïdal est suffisant), d'une puissance minimum de 900W.

Commercialisez-vous un kit de raccordement aux panneaux solaires ?

Nous ne commercialisons pas ce type de produit mais ils sont très faciles d'accès, par exemple chez les accessoiristes de camping-car.

Vos poêles sont-ils étanches ?

L'objectif des poêles dit "étanches" est de prélever l'air frais nécessaire à la combustion indépendemment de la pièce où ils se trouvent. C'est le cas des poêles Hoben. Nous avons développé une technolgoie alternative, le PVI (Poêle Ventouse Intelligent) une technologie alternative qui assure la parfaite compatiblité avec les conduits concentriques, et qui vient renforcer la sécurité pour l'utilisateur. Le choix d'hermetiser le réservoir à granulé observé sur certains produit du marché génére un risque de surchaufe du réservoir/ d'explosion dans le foyer.