Bruit
Les bruits de dilatation sont-ils normaux ?
Les bruits de dilatation sont normaux. Ils proviennent de l'échauffement du métal lors des phases de chauffe et de refroidissement. Il est impossible d'agir sur ce phénomène (inhérent à tous types et marques d'appareil), ni d'un point de vue matériel, ni d'un point de vue logiciel. Les bruits de dilatation ne peuvent faire l'objet de réclamation.
Il me semble avoir un bruit anormal sur mon poêle.
Si un bruit vous importune, hors bruit de ventilation ou de dilatation, rapprochez-vous de votre installateur pour un diagnostic de l'appareil. si vous avez la possible de faire un enregistrement vidéo de ce bruit et de le transmettre à votre installateur, cela l'aidera dans son diagnostic :
La vidéo doit :
- Etre prise dans un environnement calme (ni chien, ni radio, ni voix…)
- Etre d’une bonne qualité audio
La vidéo doit contenir les éléments suivants :
- Prise de vue du contrôleur pour voir dans quel état le poêle est lorsque le bruit apparaît (démarrage/ stabilisation/ fin de combustion/ nettoyage brûleur etc...) et sa puissance de fonctionnement.
- Puis prise de vue où l’on entend le bruit pris à 3 mètres de distance du poêle
Vous pouvez utiliser We Transfert pour nous envoyer vos vidéos.